Tecnico Prevendita - Italia (Pre-Sales Tech - Italy)

Siamo un team internazionale di persone genuine e di talento con una missione comune per scuotere il mercato AIDC e assicurarsi che la tecnologia giusta sia facilmente accessibile per le Aziende di tutte le forme e dimensioni. Come supporto pre-vendita, lavorerai dal nostro ufficio vicino a Milano, ma sarai coinvolto in attività a livello EMEA.

Lavorerai a stretto contatto con il team italiano, così come con i team EMEA Product, Sales & Tech.

Di cosa ti occuperai?

• Fornire supporto tecnico scritto/parlato a Clienti, Partner e colleghi sulla nostra gamma di prodotti Auto ID (lettori di codici a barre manuali, terminali portatili, microchioschi e ottiche di lettura OEM).
• Supportare in particolare la nostra gamma di terminali portatili e tablet Android e Windows 10, tipicamente connessi tramite Wifi e 4G.
• Essere un riferimento coerente per tutte le questioni tecniche riguardanti i prodotti Newland che possano sorgere. Prendere in carico i problemi tecnici e fornire a Partner/Clienti soluzioni rapide e di qualità.
• Lavorare sia dall'ufficio di Milano che in loco presso il Cliente, se necessario. Le interazioni con i Clienti saranno principalmente via telefono, e-mail e strumenti di collaborazione remota, ma richiederanno anche alcune visite in loco.
• Essere capace di lavorare in gruppo e proattivo nel lavorare da solo
• Essere ben organizzato, flessibile e dotato di forti capacità di comunicazione.
• Fornire formazione a colleghi, Partner e Clienti.
• Coinvolgere il team centrale di ricerca e sviluppo, quando necessario.

Requisiti indispensabili

• 2+ anni di esperienza in ambito di supporto tecnico B2B in un settore tecnologico correlato (Auto ID, IT/ Computing, POS, mondo Android).
• Istruzione: diploma/laurea in una materia tecnica (ad es. informatica, networking, elettronica, ecc.).
• Lingue: Italiano e inglese obbligatorio. Altre lingue sono apprezzate, ma non necessarie.
• La conoscenza tecnica di Newland o prodotti simili è un vantaggio.
• Appassionato di tecnologia e lavoro in un ambiente multiculturale.
• Capacità di apprendere rapidamente i nuovi prodotti.
• Forte volontà di diventare il punto focale per i Clienti come controparte tecnica.
• Buone capacità interpersonali, creatività e flessibilità, mentalità aperta.
• Disponibile a viaggiare occasionalmente.
• In grado di lavorare in un'Azienda dinamica e in rapida crescita in un mercato maturo complesso.
• Team player in grado di creare una forte community tecnica al di fuori dell'Azienda